Siła relacji klienta z agencją została określona dzięki metodologii TRI*M, międzynarodowej firmy badawczej TNS. Miernikiem sukcesu jest wskaźnik TRI*M, który pokazuje stopień satysfakcji ze współpracy i lojalności Klientów względem danej agencji. Badane zadowolenie jest dowodem spełnienia potrzeb klienta, pochodzą dobrej współpracy, oraz „chemii” między zespołem Klienta, a zespołem agencji.
W tegorocznej edycji badania Grand Check udział wzięły 524 osoby reprezentujące firmy i marki wylosowane z listy ponad 5 tys. największych reklamodawców – osoby odpowiedzialne za współpracę z agencjami reklamowymi, interaktywnymi, domami mediowymi obsługującymi te marki. Oceniły one ponad 1,3 tys. podmiotów rynku reklamowego. Badanie prezentuje szczegółowe wyniki dotyczące 16 agencji reklamowych, 25 domów mediowych i czterech agencji interaktywnych, które uzyskały minimalną wymaganą liczbę ocen. Wyniki badania opublikowane zostały w dodatku „Grand Check”, dołączonym do grudniowego numeru miesięcznika „Press”.