Program MultiSport.

Pomogliśmy Benefit Systems wypracować koncepcję i interfejs programu motywacyjnego dla posiadaczy kart MultiSport.

Wyzwanie.

Program MultiSport, od wielu lat prowadzony przez firmę Benefit Systems, to oferta dostępu do obiektów sportowych dla pracowników firm. Problemem Benefit Systems był dotąd brak możliwości utrzymywania stałej relacji z uczestnikami programu. Każda zmiana pracy przez uczestnika oznaczała, że użytkownik był traktowany jako nowy, nawet jeśli poprzednio korzystał z karty MultiSport od wielu lat. Ponadto Benefit Systems brakowało bezpośredniego kanału kontaktu z użytkownikami (nie tylko przez ich firmy).

Klient zwrócił się do nas z prośbą o zaprojektowanie nowego serwisu internetowego dla programu lojalnościowego skierowanego do posiadaczy kart Multisport. Pomogliśmy zespołowi Benefit Systems w wypracowaniu wizji i mechaniki działania programu, oraz przygotowaliśmy projekt interfejsu serwisu.

Rozwiązanie.

Dzięki stworzeniu nowego konta klienta w serwisie możliwe jest utrzymanie ciągłości uczestnictwa w programie, nawet jeśli użytkownik zmieni pracę i wyrobi nową kartę. Użytkownicy są nagradzani za staż w programie: co określoną liczbę miesięcy mogą odebrać nagrody, np. darmowe bilety do kina. Dzięki rejestracji posiadacze kart MultiSport zyskują też dostęp do darmowych usług dodanych, jak np. opieka dietetyka, a także mogą zapisywać się na specjalne wydarzenia. Serwis zawiera także sekcję bloga z materiałami poradnikowymi na temat sportu i zdrowego żywienia, pozwala na sprawdzenie statusu karty, czy wyszukanie obiektu według określonych parametrów.

Klient:
Benefit Systems
Online:
KartaMultiSport.pl
Branża:
Entertainment
Usługi:
Product Strategy & Ideation
UX & Visual Design